??撰寫一份好的調(diào)查報告不是件易事，調(diào)查報告本身不僅顯示著調(diào)查的質(zhì)量，也反映了作

者本身的知識水平和文字素養(yǎng)。在撰寫調(diào)查報告時，主要注意以下幾個方面的問題：

1、考慮誰是讀者

報告應(yīng)當(dāng)是為特定的讀者而撰寫的，他（們）可能是領(lǐng)導(dǎo)、管理部門的決策者、也可能

是一般的用戶。
??不但要考慮這些讀者的技術(shù)水平、對調(diào)查項目的興趣，還應(yīng)當(dāng)考慮他們可能

在什么環(huán)境下閱讀報告，以及他們會如何使用這個報告。有時候，撰寫者必須適應(yīng)有幾種不

同技術(shù)水平和對項目有不同興趣的讀者，為此可將報告分成幾個不同的部分或干脆完全針對

對象分別地撰寫整個報告。
??

2、力求簡明扼要，刪除一切不必要的詞句

調(diào)研報告中常見的一個錯誤是：“報告越長，質(zhì)量越高?！蓖ǔ＝?jīng)過了對某個項目幾個月

的辛苦工作之后，調(diào)研者已經(jīng)全身心的投入，因此，他試圖告訴讀者他所知道的與此相關(guān)的

一切。因此，所有的過程、證明、結(jié)論都納入到報告當(dāng)中，導(dǎo)致的結(jié)果是“信息超載”的噪

音。
??事實上，如果報告組織的不好，有關(guān)方甚至連看也不看?？傊?，調(diào)查的價值不是用重量

來衡量的，而是以質(zhì)量、簡潔與有效的計算來度量。調(diào)查報告應(yīng)該是精煉的，任何不必要的

東西都應(yīng)省略。不過，也不能為了達(dá)到簡潔而犧牲了完整性。

3、行文流暢，易讀易懂

報告應(yīng)當(dāng)是易讀易懂的。
??報告中的材料要組織的有邏輯性，使讀者能夠很容易弄懂報告

各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。使用簡短的、直接的、清楚的句子把事情說清楚，比用“正確的”

但含糊難懂的詞語來表達(dá)要好得多。為了檢查報告是否易讀易懂，最好請二三個不熟悉該項

目的人來閱讀報告并提出意見，反復(fù)修改幾次之后再呈交給用戶。
??

4、內(nèi)容客觀、資料的解釋要充分和相對準(zhǔn)確

調(diào)查報告的突出特點是用事實說話，應(yīng)以客觀的態(tài)度來撰寫報告。在文體上最好用第三

人稱或非人稱代詞，如“作者發(fā)現(xiàn)…”、“筆者認(rèn)為……”、“據(jù)發(fā)現(xiàn)……”、“資料表明……”

等語句。行文時，應(yīng)以向讀者報告的語氣撰寫，不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或看

法。
??讀者關(guān)心的是調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個人的主觀看法。同時，報告應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地給

出項目的研究方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論，不能有任何迎合用戶或管理決策部門期望的傾向。

在進(jìn)行資料的解釋時，注意解釋的充分性和相對準(zhǔn)確性。解釋充分是指利用圖、表說明

時，要對圖表進(jìn)行簡要、準(zhǔn)確的解釋；解釋相對準(zhǔn)確是指在進(jìn)行數(shù)據(jù)的解釋時盡量不要引起

誤導(dǎo)。
??例如在一個相對小的樣本中，把引用的統(tǒng)計數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上常會造成虛假的

準(zhǔn)確性。“有65。32%的被調(diào)查者偏好我們的產(chǎn)品?！边@種陳述會讓人覺得65%這個數(shù)是非常

精確的。另外，還應(yīng)注意的是：對于名義量表和順序量表不能進(jìn)行四則運(yùn)算、對等距量表只

能進(jìn)行加減、不能進(jìn)行乘除，只有比率量表才能進(jìn)行加減和乘除。
??

5、報告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋

這一點是大多數(shù)人常忽視的問題之一。通過注釋，指出資料的來源，以供讀者查證，同

時也是對他人研究成果的尊重。注釋應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，如被引用資料的作者姓名、書刊名稱、所

屬頁碼、出版單位和時間等都應(yīng)予以列明。
??

6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀

最后呈交的報告應(yīng)當(dāng)是專業(yè)化的，應(yīng)使用質(zhì)量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范。印

刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響。

同時報告的外觀是十分重要的。干凈整齊、組織得好的有專業(yè)味道的報告一定比那些匆匆忙

忙趕出來的外觀不像樣的報告更可信、更有價值。
??撰寫者一定要清楚不像樣的外觀或一點小

失誤和遺漏都會嚴(yán)重地影響閱讀者的信任感。